3月15日，招商银行大学东街支行开展2021年“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动，此次大学东街支行宣传活动以满足以人民为中心增强金融消费者获得感宗旨,为增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的进行了宣传。

结合大学东街支行的厅堂到访客户大多数为老年客户，且蒙古族客户也较多，因此，此次宣传活动由支行行长当值“大堂经理”，带领全行员工用蒙汉双语模式重点向老年客户宣传了消费者权益保护知识、投诉渠道及防范金融诈骗防范、金融产品的收益特征及风险管控等知识。

同时该支行员工针对目前日益频繁、触手可及的电话推销及网络购物折扣为幌子的诈骗手段，提示金融消费者要莫因贪恋“小便宜”而掉入真正的套路和陷阱。活动现场客户就电信诈骗款及钓鱼网站与该行员工开展深度讨论，该行员工向客户给予了相关提示及解答，客户也就身边掉入“陷阱”的案例与我们进行分享，形成了金融安全防范的有效“防护墙”!

此次宣传活动切实实现了“以人民为中心，有温度的金融服务护航幸福晚年”的目标，达到了帮助老年金融消费者远离金融“陷阱”让更多的人了解金融安全，增强风险责任意识，强化了老年消费者关于金融安全的意识和责任意识的教育 目的。