为进一步践行“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”的宣传理念，中国工商银行金川支行于2023年3·15期间组织开展了“金融消费者权益保护宣传教育活动”，以实际行动积极推动3·15活动热潮。

工作人员向前来办理业务的客户发放宣传折页，向他们讲解普及金融消费者权益、存款保险等金融知识，并介绍我行金融产品的安全性。

在客户到店办理业务过程中，尤其针对老年群体及未成年群体开户，网点工作人员对客户多次进行风险提示，杜绝不规范用卡，防止客户被骗。

通过厅堂沙龙形式向客户讲解防范金融诈骗、存款保险等内容，让客户在等待办理业务的同时了解更多的金融知识，组织业务骨干为客户群众讲解普及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，向群众讲解有关金融消费者享有的各项法定权利，以案释法，引导群众学会运用合法手段积极保护自己的权益。

个别客户拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，并提示客户在日常生活中多多防范。

提高金融服务水平，维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任，树立行业典范的重要举措，也是我行始终践行“以客户为中心”的核心价值观的生动体现。

筑牢金融消费者的“权利、责任、风险”意识，不断提升社会公众金融素养，持续推动金融教育工作高质量发展，金川支行一直在行动。