315 消费者权益日

虚假购物、服务类诈骗近年来愈发猖獗，严重损害消费者权益与财产安全。本提示旨在深入分析其作案手法、针对人群，以便制定有效的防范策略。

一、作案手法

1. 虚假商品售卖：诈骗分子在社交平台、自建虚假购物网站展示热门紧俏商品，如稀缺电子产品、名牌服饰等，以远低于市场价吸引消费者。当消费者下单付款后，要么收到残次品、空包裹，要么直接被拉黑，根本收不到货。他们还常以“缴纳关税”“支付运费押金”等理由要求追加付款。

2. 服务欺诈：在求职、租房、教育培训等服务领域设陷阱。比如发布虚假兼职信息，以“入职需购买工作设备”为由骗求职者钱财；或是在租房平台发布低价房源，收取“定金”“中介费”后失联；还有承诺提供“保过课程”“代考服务”的教育诈骗，收钱后不兑现承诺。

3. 售后退款骗局：冒充电商客服，谎称消费者购买的商品存在质量问题要退款。引导消费者点击含恶意软件的链接，套取银行卡号、密码、验证码等信息盗刷资金；或者让消费者进行所谓“退款验证”，诱导其向指定账户转账。

二、针对人群

1. 年轻消费群体：热衷网购与尝新，追求潮流商品和便捷服务，对价格敏感，易被低价商品和新奇服务吸引。社交平台使用频繁，易受虚假广告诱导，消费决策有时较为冲动，防范意识相对薄弱。

2. 求职与租房人群：求职心切，渴望找到合适工作，面对看似诱人的兼职、实习机会，容易放松警惕。租房时想租到性价比高的房子，在信息不对称情况下，易轻信虚假房源信息。

3. 学生群体：经济尚未完全独立，消费需求多样但资金有限，易被低价商品和服务吸引。涉世未深，缺乏社会经验和防骗意识，对网络信息真实性辨别能力不足。

三、案例分析

2024年12月，锡林郭勒盟在校大学生阿某某网购一双鞋后，信息被泄露。3个假客服以信用度不够为由，拒绝全额退款，称转账次数多、金额大可增加信用度且费用会原路退回。阿某某信以为真，分10次转账52275.32元后，发现被骗。

四、防范建议

1. 陌生信息不轻信：面对来路不明的电话、短信、网络消息，不管对方说得多么紧急或诱人，涉及钱财事宜，务必冷静。像“中奖通知”“账户被冻结需转账解冻”这类常见诈骗话术，千万别信。

2. 个人信息不透露：身份证号、银行卡号、验证码等关键信息，打死也别随意告知他人。正规机构不会通过电话、网络索要验证码，更不会要求转账到指定“安全账户” 。

3. 网络交易要谨慎：网购选正规平台，支付认准官方渠道。对低价离谱、要求私下交易的商品或服务，果断拒绝，别因贪小便宜吃大亏。

4. 可疑情况多核实：碰上可疑情况，主动拨打官方客服电话求证，或向身边亲友咨询。要是已经被骗，保留证据，立刻拨打110报警。

多一分防范，少一分损失，让我们携手共筑反诈防线 ，安心消费，畅享安全生活！