近期，由银行保险机构人员在消费者购买产品过程中违规“代客操作”引发的金融纠纷增多。银行保险机构人员违规在柜面、自助终端、网银、手机银行等渠道代消费者办理应由其本人办理的各类业务，如擅自替消费者签署协议文本，替消费者输入银行卡密码，通过自助服务渠道、网络渠道替消费者购买金融产品等，侵害了消费者的知情权、自主选择权、信息安全权以及财产安全权等合法权益，存在诸多风险。

一是资金受损风险。购买投资类产品时，消费者如盲目委托银行保险机构人员代为办理，当选择与其风险承受能力不相适配的产品时，可能会导致资金受损。若银行保险机构人员长期代替特定客户办理金融业务，可能会逐步掌握客户资源以及特定信息，存在资金被挪用的风险。

二是信息泄露风险。银行保险机构人员“代客操作”过程中，可能掌握消费者账户信息、财产状况等重要个人信息，如保管不善被不法人员利用，可能造成个人信息泄露或被不法分子恶意使用的风险。

针对上述风险，宁夏银保监局提醒广大消费者：认清“代客操作”的风险隐患和不良后果，增强风险防范意识，保障自身权益。

一是保护个人信息安全。学习金融法律法规，提升自身专业知识和经验，在接受银行保险机构服务过程中，明确消费者、银行保险机构的基本权利义务，注意确保本人账户安全，不将本人的账号密码、身份信息、支付工具等重要信息交付他人。

二是谨慎购买金融产品。选择正规的银行保险产品销售机构和具有专业资格的银行保险机构从业人员，谨慎分析银行保险机构从业人员关于产品的购买建议或者计划，关注相关投资风险，独立判断并审慎选择。

三是独立执行交易流程。了解掌握网上银行及手机银行的基本操作流程和方法，妥善保管账号、密码、支付工具等重要信息，警惕并拒绝银行保险机构人员提出的代为保管重要信息或操作账户等违规要求。