为进一步加强银行业文明规范服务管理，持续提升营业网点服务水平，更好地展示行业服务形象，阿拉善银行业协会于 8月10日正式启动 2020 年度银行业文明规范服务营业网点现场评估验收工作，本次共有6家会员单位的10个营业网点参与了文明规范服务申报工作。通过对参评机构的网点环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、经营业绩、社会责任九大模块的实地现场检查，并综合对各网点日常了解情况，本年度银行业文明规范服务申报验收工作特点突出，效果明显。一是高度重视。6家参评单位高度重视本次申报工作，积极安排落实，并提前对申报网点进行督导，按验收标准全面梳理，查漏补缺，确保申报网点质量。二是准备充分。申报网点能够按照九大模块168条验收标准积极做好前期准备工作，对不清楚、不明白的能够主动联系协会工作人员现场指导，使个别网点无论从标识、标牌，还是制度整理分类，做到了从无到有、从有到精。三是创新形式。个别网点通过制作PPT和“网点文明规范服务”图册等方式，展示文明规范服务成效，并配专人进行讲解，既丰富了文优评比工作内容，又创新了形式，进一步提高了文优评比工作质效。此次评比验收工作的开展，将有力推动阿拉善银行业文明服务规范管理工作的全面提升。

（阿拉善银行业协会  布乌日嘎供稿）